為了維護您的利益,解除您的后顧之憂!
本公司為您提供為期一年的優(yōu)質保修服務!
1、保修期內,產(chǎn)品若出現(xiàn)電子故障,可憑保修卡和發(fā)票辦理保修;
2、若產(chǎn)品故障而造成的維修或換貨(在產(chǎn)品外表沒有損 傷下),公司將于收到產(chǎn)品后15日內將產(chǎn)品發(fā)出;
3、以下情況不屬于保修范圍內送修的:用戶私自涂改、更換產(chǎn)品的編號與機器號;使用環(huán)境不符合產(chǎn)品使用條件下造成的損壞;因不良運輸造成的產(chǎn)品損壞;產(chǎn)品經(jīng)過非本公司授權人員或專業(yè)人員修理或拆裝;
4、對于以下情況酌情收費(材料費另計):無論在保修期內外或服務合同內外:因不可抗拒的自然力量如地震、火災、洪水等造成損壞;使用不當(如電源)造成的故障;
保修服務承諾
為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,中控智慧科技股份有限公司(以下簡稱“中控智慧”)向您做出下述保修服務承諾,并依此向您提供標準的保修服務。
1、保修對象
保修僅限于依合法銷售渠道購買此產(chǎn)品的消費者。
2、保修承諾:
(1)一年有限保修
A、主要部件(包括電路板、液晶屏、電源模塊、內部數(shù)據(jù)線等),免費保修一年,若遇該部件已停產(chǎn),則不能更換相同型號的部件,只能向上升級,按升級時的市場行情收取部件差價;若升級時牽涉到其它部件的更換,其他更換部件須全額付款。
B、易損件(鏡片):除認為損壞及正常磨損的情況,六個月內免費保換,第七個月至十二個月保修,免服務費,只收取成本費;超過一年之后將收取服務費用。
C、故障機需更換配件的,所換配件的質保時間以故障修復之日延長3個月。
隨產(chǎn)品附帶光盤、軟盤及其余附件不在保修范圍內。
您在送修時,請您出示相應的保修卡或購買發(fā)票,保修卡或購買發(fā)票有授權代理經(jīng)銷商的加蓋印章方為有效,如無印章請找原購買處補蓋印章。
如果您無法提供正式購買發(fā)票,或發(fā)票存在不清晰和不準確,中控智慧將以產(chǎn)品的出廠日期加30天為準計算保修時間。
(2)產(chǎn)品換貨
從質保起始日期開始,產(chǎn)品使用30天(含)內出現(xiàn)問題,經(jīng)中控智慧確認屬于產(chǎn)品質量問題,可以換貨。
從質保起始日期開始,產(chǎn)品使用超過30天(不含)后,出現(xiàn)問題可以維修。
以上時間以交易憑證上的時間為準,如不能提供有效交易憑證,以出廠日期加30天計算。
質保起始日期為中控智慧銷售單生效之日起,再加30天,為起始日期。
(3)修復故障時間
在下列城市的市區(qū),中控智慧承諾在當?shù)丶夹g服務中心收到故障件后3-5個工作日內將相應無故障件返還客戶;如果您不在下列城市范圍內,請您將故障件寄到離您所在地最近的客戶技術服務中心,中控智慧技術服務中心在收到故障件的5-7個工作日將相應無故障件返還給您;邊遠地區(qū)的用戶請您與中控智慧技術服務中心協(xié)商返還時間。
城市名單:北京、上海、天津、廣州、深圳、廈門、武漢、南京、成都、杭州、長春、沈陽、鄭州、石家莊、蘭州、西安、烏魯木齊等60個大中城市(請參考全國聯(lián)保通訊錄)。
中控智慧指定維修機構的正常營業(yè)時間是:每星期一至星期五,每天八小時,節(jié)假日休息。
(4)客戶咨詢服務
中控智慧對指紋識別產(chǎn)品提供正常上班時間內的客戶咨詢服務(9:00-18:00),如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打免費服務熱線:4006-900-999。